Les réceptionnistes passent la plupart de leur temps à interagir avec le public. Leurs fonctions varient selon l'industrie, mais les principales responsabilités comprennent le service à la clientèle et certains travaux administratifs, tels que le traitement de texte ou la saisie de données. Ils tiennent des registres, répondent aux appels, traitent les plaintes des clients et fournissent des informations aux clients et aux clients. Ces travailleurs exercent souvent leurs fonctions dans des environnements de bureau confortables, mais il est difficile de traiter avec des clients insatisfaits. Pour devenir un réceptionniste réussi, les étudiants sont formés pour développer de solides compétences en communication et en informatique, puis acquérir une expérience de travail.